汽车4S店贷款买车收“服务费”合理吗?
为什么
贷款买车要收服务费？服务费的标准是什么？为什么不开发票收服务费？今年的汽车博览会，长春汽车销售4S这家商店赚了很多钱，但长春市工商行政管理局和长春市消费者协会在暗访中发现，汽车销售额为4S商店为顾客办理购车贷款时，收取的服务费中隐藏着猫腻。8月12日下午，长春市工商行政管理局和长春市消费者协会针对汽车4S邀请长春市20多家门店收取贷款服务费S商店代表参加了评论会议，并邀请了长春工商局的法律顾问、律师和其他相关专家对这一现象提出专业意见。根据今年上半年，消费者协会收到了158起运输和汽车服务投诉，其中包括61起家庭汽车投诉。汽车投诉的数量正在增加。然而，由于制造商的竞争，贷款购买汽车这种先进的消费模式也已成为一种促销手段，这也造成了很多问题。其中，贷款购买汽车收取服务费的问题更为突出。消费者贷款购买汽车需要支付服务费费用从1000元到10000元，以吸引客户，许多4元S该店推出了零利息、零首付的购车活动。然而，在办理手续时，消费者需要支付一定数额的服务费。然而，这种服务费的收取是不清楚的，收费标准不同，甚至消费者也可以讨价还价。然而，对于这笔服务费的支付，大多数40人S商店表示不能开具任何正式发票。什么是服务费。根据4.S根据销售人员的说法，所谓服务费，是指车主通过贷款购买汽车而产生的一种费用。也就是4S本店到银行为买方办理贷款申请相关的审批手续，办理过程中所需的所有费用，经销商提供的服务所需的费用等。针对这一现象，长春市工商部门在汽车博览会期间对长春市40辆汽车进行了处理S店里进行了暗访，发现4S商店在为消费者购买贷款时收取服务费，从1000元到数万元不等。在调查过程中，工商部门也发现该费用存在一些问题。如果汽车贷款收取的服务费与汽车价格挂钩，那么不能使用的汽车服务费往往是不同的；消费者在处理汽车贷款的过程中没有选择权，也不能自己选择4S哪家银行或
贷款公司与商店合作，有时无法决定是否不能通过4S商店与贷款公司达成协议；所谓的服务费没有告知具体标准，没有明确说明收费标准在哪里，也没有正式发票。有时只是通过口头通知。而且服务费也可以讨价还价。询问费用是否合理？S商店都认为质疑这类收费是否合理是合理的，在这次评论会上，许多汽车4辆S所有的商店都认为这个费用是合理的。一些汽车经销商表示，这样的收费是正常的。我们的企业需要有自己的利润，但是我们有额度限制，不允许多收费，每个4S店铺互相竞争，所以这种手续费讨价还价的现象是正常的。收取手续费的现象是4S这家商店很普遍。消费者在购买汽车时同意并承认了这种形式。对这项手续费的要求并不普遍。此外，我们在买家付款前已经告知了手续费问题，汽车作为一种奢侈品也必须付出代价。另一位汽车经销商代表说。一汽的一家汽车经销商也收取了合理的费用，我们的手续费是2000元，不应该对汽车有任何限制。由于消费者的付款是为了承认这种收费方式，而手续费的收取是因为我们想为消费者办理贷款业务，这需要一定的人力和物业成本。在回应为什么我们不能开具正式发票时，一些经销商表示，我们不能开具发票，因为商业项目中没有服务项目，也不允许开具服务发票。工商：银行与经销商之间的协议不能强加给消费者S根据我们的调查，长春市工商局公平交易办公室副主任唐欣当场透露了经销商的意见，你收取的服务费是为了减少你自己的风险损失。唐欣表示，根据他们的调查，在经销商和银行签署贷款协议后，消费者分期偿还，银行在固定日期收取利息，但在此过程中，将收取相关费用。例如，一辆贷款10万元的汽车最终只返还给经销商9元.8万元。其中2000元是经销商的损失。但这样的损失不能由消费者来弥补，应该是4S商店和经销商之间的关系。不能强加给消费者，唐欣说，如果贷款购买汽车消费者提出自己完成相关程序，不应该接受这笔钱。大成律师事务所的律师刘燕成说，在中国，只有两种贷款有法律依据。一种是委托贷款，即自然人将钱委托给银行，银行收取相关费用；另一种是信托，即消费者拿钱购买信托产品，将要求收费。而所谓的购车贷款收费没有法律依据。刘燕成认为，企业收取服务费的行为涉嫌欺诈。根据《消费者权益保护法》第20条，商家明确标明价格，向消费者反映真实、全面的信息，这一点你没有提醒消费者注意，有些企业只是在取车时通知这笔钱，根据合同法第53条：一方欺诈、胁迫或违反合同的另一方，另一方有权向法律申请撤销。第55条还明确规定，欺诈行为需要支付三倍的赔偿金。刘燕成说，服务费是非法的，涉嫌欺诈，根据消费者法的有关规定，消费者有权要求商家三倍的赔偿。建议：将服务费改为存款，面对律师的怀疑，一些经销商最终说了收取服务费的真正目的。我们要避免风险。一家汽车经销商表示，当他们为客户处理银行贷款时，他们也会有贷款风险，所以他们将收取相应的服务费。在这方面，刘燕成认为商家收取服务费是非法的，他建议商家应该将服务费作为保证。刘燕成说，在合同中列出了相关的消费，只要他们需要违反合同，他们将要求支付相应的服务费。S不要担心所谓的消费者不承认看到合同中的钱。此外，长春市消费者协会秘书长钟平表示，汽车贷款是经销商为实现销售目的而开展的延展性服务，也是经销商为销售汽车而衍生出来的辅助义务。服务的目的是为了顺利实现购车交易，所以应该是汽车卖家的附属义务。
